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Problem: License pending?


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4 replies to this topic

#1 uttl

uttl

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Posted 03 March 2009 - 10:34 AM

Hallo,
ich habe grosse Probleme, eine neue Version von Alcohol herunter zu laden, weil ich in meinem geschützten Bereich auf der Seite keine
links finde. Auch sind dort folgende merkwürdige Einträge vorhanden:

Download184272 Licence pending. If your payment should have reached us by now contact support Alcohol 120% - lifetime upgrade

--------------------------------------------------------------------------------

186656 Licence pending. If your payment should have reached us by now contact support Alcohol 120% - lifetime upgrade

Die Nummern davor stimmen nicht mit meiner Bestellung überein (per Paypal bezahlt) und ich habe auch keine 2 Bestellvorgänge abgeschlossen. Auch die Rechnung und Bestellbestätigung weist nur eine Bestellung aus und hat folgende Nummer: 4880634 (cleverbridge Referenznummer) - was ist da schief gelaufen?

Danke im Voraus!
uttl

#2 ptolomeus3

ptolomeus3

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Posted 03 March 2009 - 10:37 AM

QUOTE (uttl @ Mar 3 2009, 06:06 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Hallo,
ich habe grosse Probleme, eine neue Version von Alcohol herunter zu laden, weil ich in meinem geschützten Bereich auf der Seite keine
links finde. Auch sind dort folgende merkwürdige Einträge vorhanden:

Download184272 Licence pending. If your payment should have reached us by now contact support Alcohol 120% - lifetime upgrade

--------------------------------------------------------------------------------

186656 Licence pending. If your payment should have reached us by now contact support Alcohol 120% - lifetime upgrade

Die Nummern davor stimmen nicht mit meiner Bestellung überein (per Paypal bezahlt) und ich habe auch keine 2 Bestellvorgänge abgeschlossen. Auch die Rechnung und Bestellbestätigung weist nur eine Bestellung aus und hat folgende Nummer: 4880634 (cleverbridge Referenznummer) - was ist da schief gelaufen?

Danke im Voraus!
uttl


Hallo uttl,

ich werde mal beim Vertrieb nachfragen was da los ist, aber das sieht so danach aus, dass die Zahlung noch nicht verbucht worden ist und somit deine Lizenz noch nicht freigegeben. Info folgt so bald wie möglich!

#3 ptolomeus3

ptolomeus3

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Posted 03 March 2009 - 08:22 PM

Hallo uttl,

ich habe dich soeben ein PM geschickt!

#4 uttl

uttl

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Posted 04 March 2009 - 02:25 AM

QUOTE (ptolomeus3 @ Mar 4 2009, 03:54 AM) <{POST_SNAPBACK}>
Hallo uttl,

ich habe dich soeben ein PM geschickt!



Ihr reagiert sehr schnell, super! Ích hatte die falsche Mailadresse angegeben. Dadurch hat sich zwar mein Account geöffnet, aber ich konnte nix herunter laden. Normalerweise dürfte sich doch nix mit einer anderen als der registrierten Mailadresse öffnen lassen??? Überprüft doch mal diesen Umstand....Hauptsache ist aber, es geht wieder, Danke!!! biggrin.gif

#5 Robbo

Robbo

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Posted 04 March 2009 - 02:36 AM

QUOTE (uttl @ Mar 4 2009, 09:57 AM) <{POST_SNAPBACK}>
QUOTE (ptolomeus3 @ Mar 4 2009, 03:54 AM) <{POST_SNAPBACK}>
Hallo uttl,

ich habe dich soeben ein PM geschickt!



Ihr reagiert sehr schnell, super! Ích hatte die falsche Mailadresse angegeben. Dadurch hat sich zwar mein Account geöffnet, aber ich konnte nix herunter laden. Normalerweise dürfte sich doch nix mit einer anderen als der registrierten Mailadresse öffnen lassen??? Überprüft doch mal diesen Umstand....Hauptsache ist aber, es geht wieder, Danke!!! biggrin.gif


Der Konto hat sich geöffnet weil der falsche Email Adresse in der Datenbank eingetragen ist, wenn der richtigen eingetragen wahre hatte es nicht geklappt ausser das beide Email Adressen in Datenbank sind.





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